Khai thác sản phẩm thông tin tín dụng PCB

Trang chủ Tin tức Tin tín dụng - ngân hàng Cơ hội phát triển ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam

Cơ hội phát triển ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam

Ngày 19/11 tại TPHCM, đã diễn ra Diễn đàn Ngân hàng Đông Nam Á 2013, với sự có mặt của nhiều chuyên gia kinh tế và lãnh đạo các ngân hàng, cơ hội thúc đẩy thị trường ngân hàng bán lẻ ở Việt Nam.

Cơ hội phát triển ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam

Theo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, đến nay tỷ lệ thanh toán tiền mặt trên tổng phương tiện thanh toán đã giảm rõ rêt, chỉ còn khoảng 12%. Cả nước có 33 triệu người sử dụng thương mại điện tử. Khách hàng ngày càng sử dụng nhiều thiết bị di động thực hiện các giao dịch thanh toán với ngân hàng.

Tuy nhiên, theo đánh giá của các lãnh đạo ngân hàng, mặc dù cơ hội phát triển ngân hàng bán lẻ ở Việt Nam là rất lớn nhưng chúng ta cũng còn một số hạn chế. Hệ thống ngân hàng để phát triển dịch vụ bán lẻ phải đầu tư công nghệ lớn, trong khi các ngân hàng của Việt Nam còn bị hạn chế tiềm lực tài chính. Các dịch vụ của ngân hàng chưa thu hút được khách hàng, chưa coi khách hàng là chủ thể và thiếu sự gắn kết bền chặt với khách hàng. Các dịch vụ, sản phẩm ngân hàng của Việt Nam gần như giống nhau, quá truyền thống và không tạo được sự khác biệt để thu hút khách hàng.

Ông Hà Huy Tuấn, Phó Chủ tịch Ủy ban Giám sát tài chính Quốc gia, cho biết trong bối cảnh thu nhập bình quân đầu người ngày càng tăng, trong đó có một bộ phận đáng kể dân cư đang có mức thu nhập tăng nhanh hơn tại Việt Nam cũng như các nước khác ở Đông Nam Á, đang tạo ra tiềm năng cho hoạt động của các ngân hàng bán lẻ, việc tập trung phát triển lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, đang là trọng tâm chiến lược của nhiều ngân hàng và các tổ chức tài chính hiện nay.

Ông Godfrey Swain, Giám đốc Khối ngân hàng bán lẻ và quản lý tài sản, ngân hàng HSBC (Việt Nam) cho rằng phát triển ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam là một cơ hội lớn cho các ngân hàng khi Việt Nam là nước có dân số đông và thu nhập của người dân ngày càng tăng.

Tổng Giám đốc Ngân hàng Quân đội (MB) Lê Công cho rằng, các ngân hàng trong một thời gian dài chú trọng tăng trưởng tín dụng vào các lĩnh vực đem lại lợi nhuận dễ dàng và nhanh chóng như bất động sản, chứng khoán... mà lơ là phát triển lĩnh vực bán lẻ - nơi đem lại sự phát triển ổn định nhưng lại có nhiều thách thức. Phát triển xu thế bán lẻ là xu hướng mới hiện nay của các ngân hàng. Tiềm năng và cơ hội rất lớn bởi Việt Nam có dân số đông và tri thức được đào tạo cơ bản, tiếp nhận nhanh công nghệ thông tin. MB đã kết nối với Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel để phát triển mạng lưới công nghệ với 60 sản phẩm dịch vụ chứa hàm lượng công nghệ cao. Và kết quả, trong vòng 3 năm, khối lượng giao dịch thanh toán tăng 10 lần, dịch vụ kết nối bankplus đã tạo được sự lan tỏa lớn và hiện nay MB đã chuyển giao công nghệ này cho 10 ngân hàng khác.

Bà Nguyễn Tú Anh, Tổng Giám đốc Công ty CP Dịch vụ thẻ Smartlink, đánh giá dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngày càng quan trọng, ngân hàng bán lẻ đang ngày càng chứng minh được vai trò của mình. Trong thị trường thanh toán hiện nay, thẻ và tài khoản ngân hàng phát triển rất lớn, tính đến tháng 6/2013 đạt gần 55 triệu thẻ, mạng lưới thanh toán rộng khắp với hơn 16.000 ATM và hàng trăm nghìn đơn vị chấp nhận thanh toán trực tuyến.  Bên cạnh đó, các ngân hàng rất quan tâm phát triển mobile banking và Internet banking.

Vấn đề thương hiệu và sự khác biệt của các ngân hàng có quan hệ chặt chẽ và mật thiết với nhau. Để có thương hiệu phải có sự khác biệt, và ngược lại thương hiệu là kết quả của sự phát triển khác biệt. Thương hiệu cần có thời gian, tuy nhiên các ngân hàng ngay lập tức có thể tạo ra sự khác biệt. Nếu biết kết hợp giữa 2 yếu tố ngắn hạn và dài hạn này, ngân hàng sẽ thành công.

Ông Godfrey Swain, Giám đốc Khối ngân hàng bán lẻ và quản lý tài sản, ngân hàng HSBC (Việt Nam), cho rằng khác biệt phải thể hiện sự sáng tạo trong cách phục vụ khách hàng, sáng tạo trong sản phẩm mang đến cho khách hàng. Đây là điều rất quan trọng, tạo tiềm năng rất lớn cho các ngân hàng Việt Nam. Sự khác biệt trong quản trị, công nghệ thông tin là yếu tố nổi trội để các ngân hàng bán lẻ cạnh tranh với nhau.

Theo quan điểm của ông Tareq Muhmood, Tổng Giám đốc Ngân hàng ANZ (Việt Nam), ngân hàng ANZ phát triển thị trường bán lẻ mang tính lâu dài. Ngân hàng cần quản lý được dữ liệu, thông tin khách hàng, thường xuyên tiếp nhận những phản ánh từ khách hàng. Hiện nay ANZ tại Việt Nam đã chia sẻ thông tin với khách hàng qua mạng xã hội Facebook và mạng điện thoại di động.

Theo Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam

Liên hệ

Liên hệ với PCB

Công ty CP thông tin tín dụng Việt Nam

Địa chỉ: Phòng 1303B, Tòa nhà Vietcombank, 198 Trần Quang Khải, Phường Lý Thái Tổ, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Điện thoại: (+84) 24 3936 9558
         Gặp bộ phận DVKH: ext 1
         Gặp bộ phận CNTT: ext 2
Fax: (+84) 24 3939 3143
Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Khai thác sản phẩm thông tin tín dụng PCB

Hỗ trợ trực tuyến